Représentant(e) du service à la clientèle

Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise à 360 ° de l'industrie mondiale de l'aluminium. Nous offrons des opportunités d'emploi intéressantes avec un potentiel de croissance significatif pour l'individu motivé dans une grande entreprise multinationale avec 35 000 employés dans 40 pays sur tous les continents.

Emplacement de travail: Pointe-Claire, Montréal

Les employés d'Hydro peuvent profiter de plusieurs avantages incluant:

• Soins médicaux, Rx, soins dentaires, invalidité, assurance-vie
• Plans d’épargne-retraite avec appariement / contributions de l’entreprise
• Aide à l'éducation
• Admissibilité au plan de bonus
• Congé parental

Horaire de travail:   lundi au vendredi (8h00 @ 16h00)

Résumé du poste : Relevant de la Directrice du service à la clientèle, Le/la représentant(e) du service à la clientèle aura comme principale responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux clients d'Hydro Extrusion. Le/la représentant(e) du service à la clientèle assure le premier contact avec le client en plus de travailler en étroite collaboration avec les représentant(e)s des ventes.

Éducation/expérience requise:

• DEC en administration ou autre discipline connexe (atout)
• Entre 3 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire (atout)

Compétences préférées/qualifications:

• Capacité de résolution de problèmes et sens de l’initiative ;
• Souci du détail ;
• Capacité de travailler seul(e) ou en équipe ;
• Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois et respecter des dates d’échéance ;
• Compétences informatiques avancées avec la suite Microsoft Office ;
• Connaissance des logiciels informatiques Oracle, AS400 et Compliant pro (atout) ;
• Être bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais). L’usage de la langue anglaise est pour communiquer avec des distributeurs situés hors du Québec.

 Responsabilités:

• Rechercher les informations qui vont créer et compléter les crédits ;
• Traiter les diverses demandes des clients - ces demandes peuvent comporter des commandes, questions, plaintes et autre;
• Entrer les commandes des clients au système informatique AS400;
• Effectuer le suivi des commandes des clients;
• Gérer les diverses demandes de clients concernant les produits et procéder au suivi avec les départements respectifs;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Care, Courage, & Collaboration

At Hydro We care about our People!

We care about Safety!

Hydro en Amérique du Nord est un employeur de choix qui offre une égalité d’emploi ou l’embauche est strictement faite sur les qualificiations de l’individu pour le poste. Cette politique est appliquée sans égard à la race, le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l’âge, le handicap, l’état matrimonial ou toutes autres catégories protégées par la loi.