Sales Operations Manager

Hydro is wereldwijd een toonaangevend bedrijf in de aluminiumindustrie en stelt 20.000 mensen te werk in 40 landen. Volledig geïntegreerd en met meer dan een eeuw ervaring in hernieuwbare energie, technologie en innovatie zet Hydro zich in om de leefomgeving van zijn klanten en gemeenschappen te verbeteren en een duurzame toekomst te creëren met innovatieve aluminiumoplossingen. 

De business area ‘Extruded Solutions’ telt 6 nauw samenwerkende fabrieken in de Benelux, waar de uitdagingen en loopbaanmogelijkheden nagenoeg eindeloos zijn. 

Hydro Extrusions in Lichtervelde focust zich op het produceren van grote, brede en lange extrusieprofielen voor diverse industriële toepassingen zoals treinenbouw. Met een groeiende inzet op deze projecten met hoge toegevoegde waarde zorgen we voor klantspecifieke oplossingen gebaseerd op maatwerk en aangevuld met mechanische bewerkingen, assemblage en logistieke services. Met de grootste extrusiepers van onze groep, en een indrukwekkend investeringsprogramma voor de komende jaren, beschikken we over heel wat uitdagingen voor onze (m/v) nieuwe collega:

Sales Operations Manager

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de commerciële operationele aansturing en fungeer je als schakel tussen sales, customer service, technical sales en productie.

Je combineert commercieel inzicht met people management en een sterke operationele feeling.

De focus van de functie ligt op het strategisch beheren van het bestaande klantenportfolio, margeoptimalisatie, klantentevredenheid en commerciële prioriteitsbepaling binnen een complexe productieomgeving.

Naast de operationele aansturing van het interne commerciële team neem je ook een export sales rol op en werk je nauw samen met export sales managers binnen een internationale context.

Binnen de internationale Hydro-organisatie vertegenwoordig je actief de belangen van de plant in Lichtervelde.

Je rapporteert aan de Sales Director.

Verantwoordelijkheden

Sales Operations & Profitability

• Bewaken en optimaliseren van marges en winstgevendheid
• Analyseren van verlieslatende klanten en implementeren van prijsaanpassingen
• Mee bepalen van commerciële prioriteiten in functie van beschikbare productiecapaciteit
• Evalueren van orderboek, klantenmix en commerciële opportuniteiten
• Vertegenwoordigen van de commerciële belangen van de Lichtervelde plant binnen de Hydro-groep

Customer & Export Management

• Bewaken van klantentevredenheid
• Opvolgen van commerciële escalaties en klantenklachten
• Ondersteunen van desk sales bij complexe klantendossiers
• Onderhouden van contacten met internationale klanten en stakeholders, en ondersteunen van export sales managers

Team Management

• Aansturen van desk sales (4 personen) en technical sales (2 personen) teams
• Creëren van een positieve en stabiele werkomgeving binnen een uitdagende operationele context
• Ondersteunen van medewerkers bij dagelijkse prioriteiten en klantendossiers
• Stimuleren van samenwerking tussen commerciële en operationele afdelingen

Interne Coördinatie

• samenwerking versterken tussen productie, kwaliteit, planning en sales
• Vertalen van operationele uitdagingen naar commerciële prioriteiten
• Actief bijdragen aan continue verbeteringen binnen de organisatie

Profiel

• Ervaring in een commerciële, operationele of customer service managementfunctie binnen een industriële omgeving
• Ervaring binnen een internationale of exportgerichte context is een pluspunt
• Sterk analytisch inzicht en ervaring met marge- en profitability management
• People manager met een coachende leiderschapsstijl
• Je durft standpunten in te nemen, prioriteiten te verdedigen en commerciële beslissingen te onderbouwen richting interne stakeholders.
• Stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten
• Stevige technische interesse en nieuwsgierigheid
• Hands-on mentaliteit en pragmatische aanpak