Votre future mission

Rattaché(e) au Responsable de l’Espace Technal de Marseille, vous assurez l’accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d’affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe

Et en complément ?

Vous avez pour responsabilités :

· Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,

· Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,

· Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,

· Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,

· Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,

· Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,

· Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),

· Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),

· Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,

· Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,

· Assurer des actions de télémarketing ; organiser et participer à des soirées clients,

· Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),

· Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (ISO, etc.).

A propos de vous

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.

Vous maitrisez le logiciel SAP.

Notre proposition

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an

• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 29K€ et 33K€ Bruts par an selon le profil

• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...

Les + de notre entreprise

• Technal est reconnu Top Employers France 2026

• Perspectives d’évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière

• Entreprise engagée : en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux « verts » et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens

• Avantages économiques et sociaux : notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances

• Nos valeurs : Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance

• Diversité et inclusion : nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction

• Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de l’association Elles Bougent.

N’attendez plus, rejoignez-nous et venez partager vos idées !